Microsoft Dynamics CRM
|
|
Få et komplett kundebilde på
tvers av virksomheten med Microsoft Dynamics™ CRM 4.0- Få kontroll på salgsprosessen og bli bedre på nysalg
- Selg mer til eksisterende kunder og behold dem
- Del informasjon og dokumenter på tvers av organisasjonen.
- Få mer effektive markedskampanjer
- Få ut de gode rapportene
- Tett integrasjon med Office, Outlook og Exchange
Microsoft Dynamics CRM er et komplett, integrert kunderelasjonssystem (customer relationship management - CRM). Microsoft Dynamics CRM gir deg muligheten til enkelt å lage og vedlikeholde oversikt over kundene – fra første kontakt, via salg til ettersalgsaktiviteter. Med verktøy som øker virksomhetens salg, markedsføring og kundeserviceprosesser – alt fullt integrert i Microsoft Office Outlook — gir Microsoft Dynamics CRM deg en rask, fleksibel og rimelig løsning.
Microsoft Dynamics CRM hjelper deg til å drive kontinuerlig og målbar forbedring av hverdagens forretningsprosesser.
Salg: Få flere leads og flere salg
Få tilgang til alle kundedata offline eller online og få tilgang til verktøy som gir selgerne dine sanntids tilgang til leads, identifiser kryssalgs- og mersalgsmuligheter, få flere ordre raskere. Microsoft Dynamics CRM gir deg:
- Håndtering av leads
- Kunde- og kontakthåndtering
- Håndtering av salgsdistrikter
- Budsjett- og salgsanalyser
- Tilgang via Outlook eller på mobile enheter både online og offline
- Rask tilgang til produkter, priser og tilbud
Kundeservice: Gi mer verdi til kundene
Svar raskere på kundeservicehenvendelser og gi organisasjonen muligheten til å yte bedre service for å gi deg bedret lønnsomhet over tid. Microsoft Dynamics CRM tilbyr funksjonalitet for:
- Registrering og oppfølging av kundehenvendelser
- Oppfølging av kontrakter
- Vedlikehold av kunnskapsbase
- Fordeling og styring av servicepersonell
- Arbeidsflyt på tvers av avdelinger og faggrupper
- Servicerapportering og –analyser
Markedsføring: En
klarere oppfatning av kundene og mer målrettede markedskampanjer
Segmenter
enkelt kundelistene og hendvend deg til en eller flere av dem med et
tilpasset budskap. Med Microsoft Dynamics CRM får du verktøy for:
- Kundesegmentering
- Kampanjeplanlegging
og –gjennomføring
- Datauttrekk og -vasking
- Analyser og rapporter
- Samarbeidsverktøy
for markedsføring og salg
- Portaler for
informasjonsdeling
Fungerer slik du jobber
Med et brukervennlig grensesnitt, nyttige verktøy og tett integrasjon med Microsoft Office, fungerer Microsoft Dynamics CRM slik dine ansatte er vant til å jobbe.
- Kom raskt i gang i det velkjente Microsoft Office Outlook 2007-grensesnittet som lar dine ansatte følge opp sine kunderelasjoner uten å måtte lære noe nytt.
- Gi brukerne nye muligheter ved å kunne lage arbeidsflyt og rapporter uten teknisk assistanse. I stedet kan de lage dem ved hjelp av veivisere som er enkle å bruke og vedlikeholde.
- Oppnå resultater ved å hjelpe dine ansatte til å fatte bedre beslutninger om hvordan og hvor de skal bruke sin tid, sine budsjetter og ressurser. Microsoft Dynamics CRM gir dem bedre verktøy for planlegging, budsjettering og rapportering.
Fungerer slik din bedrift gjør
Microsoft Dynamics CRM tilbyr valgfrihet og fleksibilitet for hvordan du implementerer og tilpasser CRM-systemet slik at du kan få den løsningen som passer virksomheten best.
- Konsistente forrretningsprosesser med fleksible verktøy for automatisering bygget på Windows Workflow Foundation (WWF).
- Håndterer globale virksomheter med full støtte for flere språk, flere valutaer og på tvers av tidssoner.
- Fleksibel datamodel med støtte for mange-til-mange relasjoner.
Fungerer slik teknologi bør fungere
Microsoft Dynamics CRM er meget fleksibelt og kan vokse og endre seg sammen med virksomheten din, fordi det er bygget på teknologi som er både stabil, effektiv og følger industristandarder.
- Operasjonell effektivitet med ny arkitektur for forenklet installasjon og støtte for mer effektiv utnyttelse av maskinvaren gjennom flerfirmafunksjonalitet.
- Fleksible driftsalternativer lar deg velge mellom drifting internt eller hos en ekstern leverandør.
- Forbedret skalerbarhet og ytelse med støtte for blant annet clustering, lastballansering og bedre ytelse i distribuerte nettverk (WAN).
Fakta om Microsoft Dynamics CRM
Server-
utgaver
| Hver server som kjører Microsoft Dynamics CRM krever en serverlisens. Tre serverutgaver er tilgjengelige i Microsoft Dynamics CRM:
- Microsoft Dynamics CRM Workgroup Server inkluderer og støtter inntil fem brukerlisenser med tilgang til all funksjonalitet.
- Microsoft Dynamics CRM Professional Server gir deg all funksjonalitet og har ingen lisensmessige begrensninger på antall brukere.
- Microsoft Dynamics CRM Enterprise Server gir deg all funksjonalitet, har ingen lisensmessige begrensninger på antall brukere og støtter flere installasjoner på samme server.
| Språk
| Microsoft Dynamics CRM gir deg et flerspråklig grensesnitt som lar deg bruke flere språk på samme installasjon. Arabisk, kinesisk (forenklet), kinesisk (tradisjonelt), tsjekkisk, dansk, nederlandsk, engelsk, finsk, fransk, tysk, gresk, hebraisk, ungarsk, italiensk, japansk, koreansk, norsk, polsk, portugisisk, brasiliansk-portugisisk, russisk, spansk, svensk og tyrkisk.
| Systemkrav
| Se maskinvare- og programvarekrav for å implementere Microsoft Dynamics CRM.
| Integrasjon
| Microsoft Dynamics CRM er integrert med Microsoft-produkter og -teknologier, inkludert 2007 Microsoft Office system og Microsoft Office SharePoint Server 2007, Microsoft Dynamics NAV og andre ERP systemer.
| Tilpasning
| NaviPartner kan hjelpe deg med å tilpasse og integrere tredjeparts løsninger, verktøy og tjenester.
|
Kontakt oss for mer informasjon:
Telefon: +47 95 11 11 00
E-post: salg@navipartner.no
|
Last ned denne filen
Last ned » Microsoft Dynamics CRM (pdf) |
|
|
